Гарантия и возврат товаров

• комплекты раздвижных систем – 12 месяцев;
• нажимные замки – 12 месяцев;
• петли и фитинги – 6 месяцев;
• фурнитура для душевых кабин – 6 месяцев;
• - доводчики – 12 месяцев;
• фурнитуру для межкомнатных дверей – 6 месяцев;
• фурнитура для стеклянных козырьков – 12 месяцев;
• прочие товары – 3 месяца, если иное не предусмотрено гарантийными обязательствами на сайте продавца, при условии соблюдения покупателем правил эксплуатации.

• товары имеющие признаки неправильной эксплуатации и монтажа – вмятины, разломы, расколы, сорванная резьба, отверстия не предусмотренные конструкцией изделия, наличие факторов химического или температурного воздействия, огня;
• поврежденные и деформированные товары в результате установки (монтажа) неквалифицированным специалистом;
• товары требующие обновления (замены) смазочных материалов – замена или пополнение смазки из-за попадания пыли, мусора и других предметов не является гарантийным случаем.
• товары имеющие следы попадания внутрь и наружу инородных тел, строительных материалов, смесей, жидкостей не предусмотренных эксплуатацией изделия.
• товары с нарушенной комплектностью при установке и эксплуатации, а также имеющие элементы-заменители (самодельные втулки, проставки, рабочие элементы и т.д.);
• товар, приобретенный по уцененной стоимости с указанием при продаже недочетов в изделии, указанных в описании к товару.

Связаться с продавцом
• по номеру +375 (44) 719-85-54 или
• по электронной почте info@furniturabel.by.

Необходимо сообщить:
• Номер вашего заказа
• Ваш контактный номер телефона
• Описать обнаруженный недостаток или несоответствие
• В случае, если товар был установлен (смонтирован) - предоставить фотографии (фото обнаруженного дефекта, фото Товара целиком, фото или скан товарного чека и гарантийного талона).

Дождаться технического заключения
В некоторых случаях нашим специалистам необходим личный визуальный осмотр или отправка товара на экспертизу. В связи с этим на составление технического заключения может потребоваться до 14 календарных дней для связи с производителем и оценки ситуации.

В случае положительного технического заключения
Только в случае положительного технического заключения о производственном дефекте, потребитель вправе требовать по своему усмотрению одно из возможных решений:

• замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения расходов по устранению недостатков Товара;
• вернуть недоброкачественный Товар продавцу с возвратом уплаченной за него денежной суммы.

Обратите внимание:
* если покупатель выбрал безвозмездное устранение недостатков в Товаре, а потребительские свойства товара это позволяют, для ремонта может понадобиться от 1 до 30 календарных дней.
** если покупатель хочет вернуть недоброкачественный Товар продавцу, можно вернуть только тот Товар, который имеет недостатки. Товарные позиции из комплектов (не имеющие недостатков) также не подлежат возврату и обмену по гарантии.
*** максимальная ответственность Продавца по гарантии не может превышать сумму, уплаченную Клиентом за недоброкачественный товар.

Все вопросы по обмену и возврату Товара ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, производятся в офисе по адресу: 223015, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, р-н д. Большое Стиклево, 40/2, офис 92A., тел.: +375 (44) 719-85-54.

Для осуществления обмена или возврата товара необходимо иметь при себе документы, удостоверяющие личность и документы, подтверждающие факт покупки, приехав в офис по адресу: 223015, Минская обл., Минский р-н, Новодворский с/с, р-н д. Большое Стиклево, 40/2, офис 92A.

Возврат товара осуществляется ТОЛЬКО в будние дни. Перечень необходимых документов:

• Кассовый чек;
• Гарантийный талон (если выдавался при покупке)
• Товарный чек или ТН/ТТН;
• Паспорт/документ удостоверяющий личность.

Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 7 дней c даты поступления возвращенного товара продавцу вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Возврат товара от покупателей сайта по отгрузкам, оплаченным наличными денежными средствами через кассу или доставленных курьерской службой, производится строго путем возврата денег из кассы предприятия по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Возврат денежных средств, полученных Продавцом при оплате за товары банковской карточкой производится только на ту же карточку с которой была произведена оплата. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.